1.1. Настоящий договор определяет порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин flortone.by в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределённому кругу лиц.

1.2. Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «Грайцевич», зарегистрированное 29 августа 2024 года, регистрационный номер 193785956, выдан Минским горисполкомом (УНП 193785956), зарегистрированное в Торговом реестре Республики Беларусь 21 октября 2025 года № 760109, юридический адрес: г. Минск, ул. Тимирязева, 121, корпус 3, пом. 21.

1.3. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего договора является переход Покупателя к оформлению заказа на сайте flortone.by, а также оформление заказа по телефону, через мессенджеры или социальные сети Продавца в порядке и на условиях, определённых настоящим договором (п. 3 ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.4. Осуществляя переход к оформлению заказа и (или) размещая заказ, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями настоящего договора, а также с информацией, размещённой на сайте Продавца на момент оформления заказа.

1.5. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются нормы законодательства Республики Беларусь, включая Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь «О торговле», Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и применяются к заказам, оформленным после такой публикации.

1.7. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, описания или изображения товара, признаётся технической ошибкой. В случае выявления такой ошибки Продавец вправе отменить заказ либо предложить Покупателю оформление заказа на корректных условиях.

2.1. Товаром являются срезанные цветы, букеты, цветочные композиции, шары, свечи, вазы, упаковка, а также иные сопутствующие товары, реализуемые через интернет-магазин flortone.by.

2.2. Изображения товаров, размещённые на сайте, носят ознакомительный характер. В связи с сезонностью и наличием допускается замена отдельных элементов букета или композиции при сохранении общего стиля, цветовой гаммы и ценовой категории, если иное не согласовано с Покупателем.

2.3. Заказы, выполняемые по индивидуальным пожеланиям Покупателя, считаются индивидуальными.

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен:

– через сайт flortone.by;

– по телефону +375 (29) 170-06-16;

– через Instagram @flortoneflowers;

– через Telegram @flortoneflowers.

3.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для исполнения заказа, включая имя, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости), дату и временной интервал доставки.

3.3. Интернет-магазин не направляет автоматических уведомлений о подтверждении заказа. Заказ считается принятым Продавцом после его фактического выполнения либо согласования условий с Покупателем при необходимости.

3.4. В случае отсутствия необходимого товара или его количества Продавец информирует Покупателя и предлагает возможные варианты замены либо отмену заказа.

4.1. Цена товара указывается на сайте интернет-магазина. На сайте может быть предусмотрен переключатель валют, при этом все расчёты и оплата осуществляются исключительно в белорусских рублях.

4.2. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на товар, по которому заказ принят к исполнению, изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки.

4.3. Оплата товара производится в формах и способами, указанными на сайте и (или) согласованными при оформлении заказа.

4.4. Продавец вправе потребовать 100% предоплату заказа, в том числе при выполнении индивидуальных заказов либо при наличии оснований полагать, что заказ может быть не выкуплен.

5.1. Условия доставки (стоимость, зоны доставки, временные интервалы) размещаются на сайте интернет-магазина и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.2. Продавец прилагает усилия для соблюдения согласованного интервала доставки, при этом допускаются отклонения по причинам, не зависящим от Продавца.

5.3. В момент доставки Покупатель или Получатель обязан осмотреть товар. При наличии внешних недостатков Покупатель вправе отказаться от получения товара.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи товара.

6.1. Претензии по качеству и комплектности товара принимаются Продавцом в течение двух календарных дней с момента получения заказа Покупателем при условии подтверждения факта ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Продавца.

6.2. Цветы и иные скоропортящиеся товары имеют ограниченный срок сохранности, зависящий от условий хранения и ухода.

6.3. Цветы, букеты и цветочные композиции надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778.

6.4. В случае необоснованного отказа Покупателя от получения заказа Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой товара.

6.5. Правила ухода за срезанными цветами изложены в Приложении 1 к настоящему договору и являются его неотъемлемой частью.

7.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом исключительно в целях исполнения заказа и соблюдения требований законодательства Республики Беларусь.

7.2. Рассылка рекламных и информационных сообщений осуществляется только при наличии согласия Покупателя.

7.3. Все возникающие споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечёт недействительность его остальных положений.

8.1. В случае отказа клиента от заказа, денежные средства возвращаются на карту, если заказ был отменен до выезда курьера на доставку, срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку.

Цветы возврату и обмену не подлежат, согласно Постановления Министров № 778.